ДОГОВОР-ОФЕРТА

на оказание услуг связи

Общество с ограниченной ответственностью «Бал-ТВ», именуемое в дальнейшем, ИСПОЛНИТЕЛЬ, в лице Генерального директора Гавриловой Татьяны Юрьевны, действующего на основании Устава, с одной стороны, и АБОНЕНТ, с другой стороны, и в дальнейшем при совместном упоминании именуемые СТОРОНЫ заключили настоящий договор оферты (далее – ДОГОВОР) о нижеследующем:

1.Общее положение

1.1 Данный ДОГОВОР является ДОГОВОРОМ предоставления УСЛУГ, заключаемым путем публичной оферты, и регламентирует порядок предоставления УСЛУГ и обязательства, возникающие в связи с этим между ИСПОЛНИТЕЛЕМ и АБОНЕНТОМ. Текст ДОГОВОРА размещен в сети Интернет на официальном сайте www.bal-online.ru
1.2 Оферта считается акцептированной (принятой), если АБОНЕНТ оплачивает услуги по данному договору (полностью или частично);

Терминология:

УСЛУГИ- услуги связи по передаче данных, за исключением УСЛУГ связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации и Телематические услуги связи.
АБОНЕНТ — пользователь УСЛУГАМИ, с которым заключен ДОГОВОР об оказании УСЛУГ при выделении для этих целей уникального кода идентификации.
АБОНЕНТСКИЙ ОТДЕЛ – место обслуживания АБОНЕНТОВ ИСПОЛНИТЕЛЯ.
АБОНЕНТСКАЯ ПЛАТА — денежная сумма, регулярно взимаемая с АБОНЕНТА согласно выбранному им тарифу и УСЛУГАМ.
БАЛАНС СЧЁТА — состояние основного счета АБОНЕНТА.
БЕЗЛИМИТНЫЙ ТАРИФ— тариф без ограничения по объему входящего трафика, но с ограничением
максимальной скорости доступа АБОНЕНТА в сеть Интернет.
БИЛЛИНГОВАЯ СИСТЕМА — сертифицированная Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации автоматизированная система расчетов (АСР) ИСПОЛНИТЕЛЯ.
ВИРУС — вредоносное программное обеспечение.
ВЫДЕЛЕННАЯ ЛИНИЯ — это специально проложенный кабель связи с целью обеспечения стабильного доступа в Интернет на постоянной основе.
ЗОНА ОТВЕТСТВЕННОСТИ АБОНЕНТА – длинна Абонентской линии от точки ввода кабеля в квартиру до коннектора, включая коннектор, а также любое абонентское оборудование (роутер, свитч, ПК, ноутбук, мобильные устройства и пр.)
ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ — раздел сайта, с помощью которого АБОНЕНТ может осуществлять управление УСЛУГАМИ, а также получать информацию о состоянии своего основного счета.
ЛОКАЛЬНАЯ СЕТЬ АБОНЕНТА — объединение в квартире или помещении АБОНЕНТА персонального компьютера,
ноутбука, принтера, мобильных устройств и других сетевых устройств в единую сеть, подключенную к ИСПОЛНИТЕЛЮ.
ЛОКАЛЬНАЯ СЕТЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ — совокупность всех распределительных сетей ИСПОЛНИТЕЛЯ, локальных сетей
АБОНЕНТОВ, устройств и прочего оборудования с внутренней маршрутизацией.
МАРШРУТИЗАЦИЯ — процесс определения маршрута следования информации в сетях связи.
НОВЫЙ АБОНЕНТ — пользователь УСЛУГАМИ, с которым ранее не был заключен ДОГОВОР об оказании УСЛУГ по адресу подключения, либо если с момента расторжения ДОГОВОРА об оказании УСЛУГ прошло не менее 6 (шести) месяцев.
ИСПОЛНИТЕЛЬ — лицо, оказывающее УСЛУГИ.
ОСНОВНОЙ СЧЕТ — запись в биллинговой системе ИСПОЛНИТЕЛЯ, учитывающая поступление денежных средств
АБОНЕНТА и потребление АБОНЕНТОМ УСЛУГ ИСПОЛНИТЕЛЯ (расходование денежных средств).
РАСЧЕТНЫЙ ПЕРИОД — это промежуток времени, со дня подключения УСЛУГИ или смены тарифа, в рамках
которого предоставляются периодические УСЛУГИ, и длящийся в соответствии с тарифом (календарный день, месяц, год).
ТАРИФ — совокупность технических характеристик и ценовых условий, на которых ИСПОЛНИТЕЛЬ предлагает пользоваться одной либо несколькими УСЛУГАМИ.
ТРАФИК — совокупный объем информации, переданной и/или полученной АБОНЕНТОМ.
ТРАФИК ВХОДЯЩИЙ — объем информации, полученный АБОНЕНТОМ из сети Интернет.
ТРАФИК ИСХОДЯЩИЙ — объем информации, переданный АБОНЕНТОМ в сеть Интернет.
ТОЧКА ДОСТУПА — устройство (свитч, Wi-Fi роутер и пр.) для объединения компьютеров в единую сеть.
IP-АДРЕС — (Internet Protocol Address) — уникальный сетевой адрес компьютера АБОНЕНТА в локальной сети и сети Интернет.
IP-АДРЕС ВНЕШНИЙ СТАТИЧЕСКИЙ — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по
протоколу IP. При связи через сеть Интернет требуется глобальная уникальность адреса, в случае работы в
локальной сети требуется уникальность адреса в пределах сети. Необходим для удаленной работы,
видеонаблюдения и пр. онлайн-доступа.
IP-АДРЕС ВНУТРЕННИЙ — IP-адрес, принадлежащий к диапазонам, зарезервированным для использования в
локальных сетях адресов, не используемых в сети Интернет.

2.Предмет Договора

2.1 ИСПОЛНИТЕЛЬ оказывает АБОНЕНТУ УСЛУГИ передачи данных,телематических служб, а также техническую поддержку и дополнительные УСЛУГИ, связанные с интернет-соединением, по выбору Абонента. Согласно полученных в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций лицензий №183302 «УСЛУГИ связи по передаче данных, за исключением УСЛУГ связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации» от 23.12.2015г. и №183303 «Телематические услуги связи» от 23.12.2015г.

2.2 АБОНЕНТ своевременно и в полном объеме оплачивает УСЛУГИ в соответствии с выбранным тарифом

2.3 Предоставлять АБОНЕНТУ УСЛУГИ 24 (двадцать четыре) часа в сутки,  7 (семь) дней в неделю в соответствии с законодательством РФ, лицензиями и ДОГОВОРОМ, за исключением перерывов для проведения ремонтных работ на линии
2.4 Публиковать на официальном сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ (www.bal-online.ru) все дополнения и изменения в тарифе

3.Обязанности сторон

3.1.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется:
Предоставить АБОНЕНТУ доступ к сети Интернет в соответствии с выбранным тарифом;
Обеспечить стабильность и бесперебойность предоставляемых УСЛУГ, за исключением случаев форс-мажора;
Обеспечивать техническую поддержку АБОНЕНТА в случае неисправностей и проблем с подключением;
Информировать АБОНЕНТА о плановых работах и технических сбоях, которые могут повлиять на качество УСЛУГ через свой официальный сайт (www.bal-online.ru)
Предоставлять АБОНЕНТУ счета и квитанции на оплату УСЛУГ в соответствии с тарифами.
3.1.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право:
Изменять тарифы на УСЛУГИ, уведомив АБОНЕНТА не менее чем за 10 (десять) календарных дней до изменения;
Приостановить или прекратить предоставление УСЛУГ Абоненту в случае нарушения им условий настоящего Договора;
Приостановить, ограничить или прекратить предоставление УСЛУГ Абоненту в случае несанкционированного использования Интернета для незаконных действий (вирусы, фишинг, хакерские атаки) и т.п. для обеспечения безопасности.

3.2. Права и обязанности Абонента:

3.2.1. АБОНЕНТ обязуется:
оплачивать УСЛУГИ ИСПОЛНИТЕЛЯ в срок и в размере, предусмотренном тарифами и условиями настоящего Договора;
соблюдать условия, касающиеся использования предоставляемых УСЛУГ, включая запрет на незаконные действия в сети Интернет;
немедленно уведомить ИСПОЛНИТЕЛЯ о любых нарушениях в работе связи или других технических проблемах;
не передавать свои учетные данные третьим лицам и соблюдать конфиденциальность информации;
не использовать предоставляемые УСЛУГИ для распространения нелегального контента, вирусов и других вредоносных программ;
при необходимости предоставить ИСПОЛНИТЕЛЮ доступ для установки и обслуживания оборудования.

3.2.2. АБОНЕНТ имеет право:
На получение УСЛУГИ, соответствующей выбранному тарифу и заявленной скорости;
На получение своевременной технической поддержки и помощи при возникновении проблем с УСЛУГАМИ;
Сменить (поменять) тариф или прекратить пользование УСЛУГАМИ, уведомив ИСПОЛНИТЕЛЯ в установленный срок.

4 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по ДОГОВОРУ СТОРОНЫ несут
ответственность, предусмотренную законодательством РФ и условиями ДОГОВОРА
4.2. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по ДОГОВОРУ ИСПОЛНИТЕЛЬ несет ответственность перед АБОНЕНТОМ в следующих случаях:
4.2.1. Не оказание УСЛУГ, указанных в ДОГОВОРЕ.
4.2.2. Нарушение установленных ограничений на распространение сведений об АБОНЕНТЕ, ставших известными ИСПОЛНИТЕЛЮ в силу исполнения ДОГОВОРА.
4.3. АБОНЕНТ несет ответственность за неоплату, неполную или несвоевременную оплата УСЛУГ, а также за
правильность производимых платежей.
4.4. ИСПОЛНИТЕЛЬ предоставляет АБОНЕНТУ доступ к локальным ресурсам сети ИСПОЛНИТЕЛЯ на скорости до 500
мбит/сек. в зависимости от выбранного АБОНЕНТОМ тарифа.
4.5. ИСПОЛНИТЕЛЬ предоставляет АБОНЕНТУ возможность принимать информацию (просматривать страницы, скачивать файлы, проверять почту, слушать музыку, смотреть видео, общаться с помощью мессенджеров, участвовать в видеоконференциях и т.д. и т.п.) из глобальной сети Интернет с максимальной скоростью, ограниченной выбранным АБОНЕНТОМ тарифом. ИСПОЛНИТЕЛЬ не может гарантировать одинаковую скорость соединения с разными ресурсами глобальной сети Интернет, а также с ресурсами сетей, не входящих в зону ответственности ИСПОЛНИТЕЛЯ. Это обусловлено отличающейся пропускной способностью каналов, подключенных к таким ресурсам, варьирующейся нагрузкой на такие ресурсы в различные периоды времени, а также в связи с возможным ограничением исходящего трафика администраторами таких ресурсов в следствие такой необходимости. Скорость по тарифу означает, что АБОНЕНТ может принять информацию с такой максимальной скоростью в случае наличия технической возможности на оборудовании тех ресурсов, с которых АБОНЕНТ принимает информацию, при этом распределительные сети ИСПОЛНИТЕЛЯ не ограничивают АБОНЕНТУ такую возможность.
4.6. Поскольку Интернет является добровольным объединением различных сетей, ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за нормальное функционирование и доступность отдельных сегментов сети Интернет. ИСПОЛНИТЕЛЬ не гарантирует возможность информационного обмена с теми узлами или серверами, которые временно или постоянно недоступны через сеть Интернет.
4.7. АБОНЕНТ принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием материалов, информации, рекламы товаров и УСЛУГ, полученных им в сети Интернет. ИСПОЛНИТЕЛЬ не дает никаких гарантий, явных или неявных, на любые товары, информацию и УСЛУГИ, поставляемые через Интернет.
ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за любые расходы АБОНЕНТА или ущерб, который может быть нанесен
АБОНЕНТУ, вследствие прямого или косвенного использования сети Интернет. Вся ответственность за оценку
точности, полноты и полезности любых мнений, оценок, УСЛУГ и другой информации, качества и свойств товаров, предоставленных через УСЛУГИ Интернет, лежит на АБОНЕНТЕ.
4.8. ИСПОЛНИТЕЛЬ не контролирует доступный через сеть Интернет информационный поток, который может включать нежелательные для АБОНЕНТА материалы, в частности, откровенно сексуального характера или содержащие оскорбительную для АБОНЕНТА информацию, и не несет за них никакой ответственности.
4.9. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязан ограничивать доступ к нежелательным ресурсам, которые признаны таковыми органами власти и внесены в реестр (единый реестр доменных имён, указателей страниц сайтов в сети «Интернет» и сетевых адресов, позволяющих идентифицировать сайты в сети «Интернет», содержащие информацию, распространение которой в Российской Федерации запрещено), а так же по решению суда.
4.10. АБОНЕНТ полностью ответственен за сохранность своего пароля доступа, конфиденциальность
персональных идентификационных кодов доступа к УСЛУГАМ и убытки, которые могут возникнуть по
причине несанкционированного использования его канала доступа. АБОНЕНТУ рекомендуется регулярно
менять свой пароль. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности и не возмещает убытки, возникшие по причине
несанкционированного использования третьими лицами пароля доступа АБОНЕНТА, а также
несанкционированного доступа третьих лиц к финансовой информации и к странице личной статистики
АБОНЕНТА. Для возмещения денежных средств, потраченных на оплату несанкционированного доступа.
АБОНЕНТ должен обратиться в соответствующие правоохранительные органы. В случае наступления вышеуказанных событий ИСПОЛНИТЕЛЬ не гарантирует АБОНЕНТУ немедленную приостановку в предоставлении УСЛУГ.
4.11. АБОНЕНТ самостоятельно несет ответственность за необеспечение мер предосторожности и защиты своего персонального компьютера от проникновения вирусных программ при использовании УСЛУГИ ИСПОЛНИТЕЛЯ, а также при использовании цифровых носителей информации при работе с компьютером.
4.12. Ни при каких обстоятельствах ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за прямой или косвенной ущерб, причиненный АБОНЕНТУ в результате ошибок, пропусков, перебоев в работе, удалении файлов, изменение функций, дефектов, задержек в работе при передаче данных и т.п., случившихся не по вине ИСПОЛНИТЕЛЯ.
4.13. В соответствии со ст. 6. Федерального закона «О персональных данных» ИСПОЛНИТЕЛЬ в период с момента
заключения Договора и до сроков, установленных нормативными документами, в течение которых
ИСПОЛНИТЕЛЬ обязан хранить информацию об Абоненте и оказанных УСЛУГАХ, обрабатывает данные Абонента с помощью своих программно-аппаратных средств. Под обработкой персональных данных понимаются
действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных.
4.14. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за извещение или не извещение любых третьих сторон о расторжении
ДОГОВОРА и за возможные последствия, возникшие в результате такого извещения или его отсутствия.
4.15. СТОРОНЫ не несут ответственности друг перед другом за упущенную выгоду или какие-либо косвенные
убытки, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы («форс-мажор»).
4.15.1. Под форс-мажорными обстоятельствами в ДОГОВОРЕ понимаются стихийные бедствия, пожары, отключение электроэнергии, хищение оборудования, забастовки, проявления вандализма, непредусмотренный выход из строя или нарушение функционирования оборудования, с помощью которого оказываются УСЛУГИ связи, террористические акты, военные действия любого характера, изменения законов в связи с введением чрезвычайного положения.
4.16. ИСПОЛНИТЕЛЬ связи освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по ДОГОВОРУ, если докажет, что их неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло в следствие действий обстоятельств непреодолимой силы или по вине другой стороны.
4.17. В случае если какой-то пункт ДОГОВОРА окажется не подлежащим буквальному исполнению, он толкуется в соответствии с действующим законодательством РФ, с учетом первоначальных интересов СТОРОН, при этом оставшаяся часть ДОГОВОРА продолжает действовать в полной мере. Сложившаяся практика поведения СТОРОН либо практика оказания аналогичных УСЛУГ не могут быть причиной изменений приложений ДОГОВОРА.
4.18. АБОНЕНТ обязуется не передавать свои права и обязанности по ДОГОВОРУ другим юридическим и физическим лицам.

5. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ

5.1. АБОНЕНТ обязуется оплачивать УСЛУГИ согласно действующему тарифному плану, выбранному при заключении настоящего Договора.
5.2. Оплата УСЛУГ производится ежемесячно на основании счета, выставленного ИСПОЛНИТЕЛЕМ. Сумма к оплате определяется согласно тарифу на момент оказания УСЛУГИ
.5.3. Счета на оплату выставляются не позднее 5 (пяти) рабочих дней до начала нового расчетного периода.
5.4. Оплата может быть произведена любым способом, доступным для АБОНЕНТА (через личный кабинет, банковским переводом, через платежные терминалы и т.д.).
5.5. В случае неполной оплаты или неуплаты УСЛУГ в срок, ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право приостановить оказание УСЛУГ до момента полного погашения задолженности.
5.6. В случае превышения задолженности по оплате за УСЛУГИ, ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе потребовать возмещения убытков, вызванных просрочкой платежа.

6. ТАРИФЫ И ПЛАНЫ УСЛУГ

6.1 ИСПОЛНИТЕЛЬ предоставляет АБОНЕНТУ УСЛУГИ по следующим тарифным планам, которые могут включать различные скорости передачи данных и дополнительные опции.
6.2 Изменения в тарифных планах могут быть внесены ИСПОЛНИТЕЛЕМ с предварительным уведомлением АБОНЕНТА. В случае изменения тарифного плана АБОНЕНТ имеет право отказаться от нового тарифа и выбрать другой.
6.3 УСЛУГИ могут предоставляться в различных пакетах, включающих дополнительные опции (например, выделенные IP-адреса, доменные имена и прочее).
6.4 ИСПОЛНИТЕЛЬ  может предоставлять АБОНЕНТУ дополнительные УСЛУГИ по установке и настройке сопутствующего оборудования

7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

7.1. СТОРОНЫ гарантируют сохранение в тайне документации, информации и других сведений, полученных ими друг от друга в рамках ДОГОВОРА и имеющих конфиденциальное содержание (служебная и коммерческая тайна, персональные данные и т.п.).
7.2. АБОНЕНТ выражает свое согласие на осуществление ИСПОЛНИТЕЛЕМ регулярной автоматизированной рассылки информационных сообщений на указанный АБОНЕНТОМэлектронный почтовый адрес
7.3. АБОНЕНТ выражает свое согласие на осуществление ИСПОЛНИТЕЛЕМ регулярной автоматизированной рассылки информационных сообщений, содержащих напоминания об оплате УСЛУГ и состоянии лицевого счета на номер мобильного телефона/telegram/email, указанный АБОНЕНТОМ
7.4. Споры по ДОГОВОРУ при невозможности их разрешения путем переговоров решаются в установленном
порядке в соответствии с законодательством РФ в суде.
7.5. По всем вопросам, не предусмотренным в ДОГОВОРЕ, СТОРОНЫ руководствуются действующим
законодательством РФ.

8. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

8.1 ДОГОВОР может быть расторгнут по соглашению СТОРОН.
8.2 АБОНЕНТ может расторгнуть ДОГОВОР в одностороннем порядке, предупредив об этом ИСПОЛНИТЕЛЯ в
письменной форме за 30 (тридцать) календарных дней.
ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право расторгнуть Договор в случае
несвоевременной оплаты УСЛУГ, использования УСЛУГ для незаконных целей, предоставления неверных данных для заключения договора.
8.4 В случае расторжения договора до конца расчетного периода, АБОНЕНТ не лишается права на возврат денежных средств за неиспользованный период.
 8.5 АБОНЕНТ обязан произвести оплату всех УСЛУГ, полученных до момента расторжения ДОГОВОРА.
8.6 АБОНЕТ обязан расторгнуть ДОГОВОР в случае смены места жительства во избежание возможного
наступления административной или уголовной ответственности за действия третьих лиц по ДОГОВОРУ от его имени.

9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

9.1 ДОГОВОР является публичным, вступает в силу с момента акцепта оферты АБОНЕНТОМ и действует до момента расторжения ДОГОВОРА.

10. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ

10.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственность в случаях, если неисполнение обязательств по Договору было вызвано:
10.1.1 Причинами независящими от ИСПОЛНИТЕЛЯ (форс-мажор), а также вызванными действиями третьих лиц или самого АБОНЕНТА.
10.1.2 Технической неисправностью или некачественной настройкой, а также техническими решениями, заложенными в принципиальной электрической схеме пользовательского (оконечного) оборудования.
10.1.3 Перерывами в работе оборудования сети связи, вызванные прекращением подачи электроэнергии.
10.1.4 Перерывами в работе оборудования сети связи, связанные с изменением атмосферных и топографических условий, влияющих на качество УСЛУГ.
10.1.5 Отсутствием заявок от АБОНЕНТА, связанных с неполучением УСЛУГ по причинам технического характера.
10.1.6 Неисправностями пользовательского (оконечного) оборудования, повреждения или хищения абонентской линии.
10.1.7 Самовольное подключение оконечного оборудования АБОНЕНТА к сети связи ИСПОЛНИТЕЛЯ влечет административную ответственность, согласно ст. 13.2 Кодекса РФ об административных правонарушениях.
10.1.8 ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственность за состояние и сохранность оборудования сети связи и абонентской распределительной системы, находящихся в помещении АБОНЕНТА
10.1.9 УСЛУГИ связи оказываются АБОНЕНТУ при наличии технической возможности оказания УСЛУГ, и отсутствии задолженности за УСЛУГИ связи.
10.1.10 За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору ИСПОЛНИТЕЛЬ и АБОНЕНТ несут ответственность, установленную действующим законодательством Российской Федерации, в том числе Правилами оказания УСЛУГ связи, лицензией и настоящим Договором.
10.1.11 Все споры и разногласия, возникающие между сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров. До обращения в суд стороны обязуются соблюсти претензионный порядок разрешения спора, который изложен в Правилах оказания УСЛУГ связи. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров, при отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленный срок стороны вправе предъявить иск в суд, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

ЮРИДИЧЕСКИЙ АДРЕС И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ:
ИСПОЛНИТЕЛЬ: ООО «Бал-ТВ»
Юридический адрес: 143907, Московская область, г. Балашиха, ул. Быковского, д.20, помещение II.
Тел.: +7 (991) 642-82-48
Электронная почта: balashiha.online@yandex.ru
ИНН 5001140137; КПП 500101001; ОКПО 48398673
р/с 40702810240000111332 в ПАО Сбербанка России г. Москва
к/с 30101810400000000225 БИК 044525225

Генеральный директор ООО «Бал-ТВ»
Гаврилова Т. Ю.